Geschäftstätigkeit

Unser Unternehmen bietet den Ein- und Verkauf sowie den Vertrieb von Medizinprodukten sowie Hygiene- und Sanitätsartikeln aller Art, ferner den Handel mit Rohstoffen, Komponenten und Bedarfsmaterial für technische Geräte, Laborbedarf und sonstigen Hilfsmitteln des Gesundheitswesens sowie die Erbringung von diesbezüglichen Dienstleistungen an.

Preisgestaltung

Die Preise sind in Euro ohne Steuern und inklusive aller Steuern angegeben, für die Lieferung innerhalb Deutschlands. Sie gelten für die Dauer der Veröffentlichung der Preise auf der Website, verlängert um eine Woche im Falle einer Preisänderung. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz beträgt 19 % für alle Produkte.

ROBEMED GmbH behält sich das Recht vor, die angegebenen Preise zu ändern und jedes Produkt aus wirtschaftlichen, kaufmännischen, technischen oder gesetzlichen Gründen, die es für notwendig erachtet, ohne Vorankündigung aus dem Verkauf zu nehmen.

Bestellaufnahme auf der Website

Die Aufnahme einer Bestellung setzt die Eröffnung eines Kundenkontos und die Annahme der Verkaufsbedingungen der Website voraus. Jede Bestellung auf der Website muss unbedingt bezahlt werden, entweder per Kreditkarte oder Mastercard.

Bestellungen werden über die auf der Website angebotenen elektronischen Formulare aufgegeben, die vom Käufer ordnungsgemäß ausgefüllt werden, wobei sich dieser verpflichtet, alle geforderten Informationen korrekt anzugeben. Im Falle von unvollständigen, ungenauen oder mit anderen Daten, die möglicherweise bekannt sind, nicht übereinstimmenden Informationen behält sich die ROBEMED GmbH das Recht vor, weitere Überprüfungen vorzunehmen und die Bestellung nicht zu bearbeiten.

Da einige Produkte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Gesundheitsfachkraft reserviert sind, behält sich die ROBEMED GmbH das Recht vor, einen Nachweis über die Tätigkeit zu verlangen, um die Bestellung zu bearbeiten.

Kundenkonto

Die Eröffnung eines Kontos auf der Website ist an die Bedingung geknüpft, dass der Empfänger eine Kontonummer und ein vertrauliches und persönliches Passwort erhält, die bei jeder Bestellung an ROBEMED GmbH übermittelt werden müssen.

Die Kontonummer und das Passwort sind streng persönlich und dürfen unter keinen Umständen ausgetauscht, abgetreten, vermietet oder auf irgendeine Weise an andere weitergegeben werden. Der Inhaber verpflichtet sich, die Vertraulichkeit des Passworts und der Kontonummer zu wahren und ist allein für die Folgen ihrer Verwendung und Aufbewahrung verantwortlich.

Im Falle eines Verlustes oder Diebstahls verpflichtet sich der Inhaber, ROBEMED GmbH unverzüglich unter Angabe seiner E-Mail-Adresse zu informieren, die ihm ein neues Passwort an die angegebene Adresse übermitteln wird. Jede Vorauszahlung auf der Website – für einen Teil oder den gesamten Betrag der Bestellung – gilt als Anzahlung, sofern nichts anderes angegeben ist.

Das Kundenkonto kann von ROBEMED GmbH ohne Vorankündigung gesperrt werden, wenn es zu Zahlungsverzögerungen oder -vorfällen, Verlust, Diebstahl oder Weitergabe des Passworts an andere kommt und zwar aus Gründen der Informatiksicherheit sowie bei Nichteinhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auch wenn diese nur teilweise erfolgen.

Allg. Geschäftsbedingungen

Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen

(1) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns und einem Verbraucher in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
(2) “Verbraucher” im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Lieferung und Versandkosten

Wir berechnen € 3,50 Versandkosten innerhalb Deutschlands (Gewichtsgrenze von 25Kg). Bei Teillieferungen gefallen die Versandkosten selbstverständlich nur einmal an. Wir liefern mit GLS.

Lieferzeit

Versandfertig in 2 – 3 Werktagen. Zustellung in ca. 4 Werktagen.

Zahlungsmöglichkeiten

Mit Kreditkarte oder MasterCard.

Geld-Zurück-Garantie

Wir bieten Ihnen 30 Tage Geld-Zurück-Garantie auf unbenutzte Ware. Die Rücksendung oder ein Umtausch der Ware aus Deutschland ist für Sie kostenfrei, da ROBEMED GmbH die Kosten übernimmt. Gerne senden wir Ihnen auch einen neuen Retourenschein zu. Bitte legen Sie Ihre Rechnung unbedingt der Sendung bei. Artikel, die Sie zurückgeben wollen, müssen unbenutzt, unverschmutzt und möglichst noch in Originalverpackung sein.

Eine Liste der GLS-Relaispunkte finden Sie unter folgendem Link: https://www.gls-pakete.de/gls-paketshops#paketshop-suche

Nach Erhalt Ihrer zurückgesandten Produkte erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Tagen Ihr Geld zurück.

Für Paket-Rücksendungen können Sie uns über das Kontaktformular, das Rücksendeformular oder per Telefon kontaktieren. Rücksendungen von Produkten mit Optionen (Farbpalette oder ähnliches) werden in keinem Fall akzeptiert.

Gemäß dem Gesetz kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden, wenn es sich um Produkte mit einer spezifischen oder nuancierten Farboption handelt, oder um Produkte mit einem kurzen Verfallsdatum von weniger als 6 Monaten, um flüssige oder gefährliche Produkte, um offensichtlich missbräuchliche oder wiederholte Rücksendungen und ganz allgemein um alle gelieferten Waren, die in ihrem Zustand nicht weiterverkauft werden können, sowie um medizinische Geräte, Schutzartikel und alle Hygieneprodukte, selbst wenn sie nur teilweise benutzt werden, sowie um alle beschädigten Produkte.

Nicht beanspruchte Waren

Wenn Sie bei der Lieferung Ihrer Postsendung nicht anwesend sind, wird sie an einer Abholstation 8 Tage lang bleiben. Gegebenenfalls behalten wir Ihr Packet 60 Tage lang ab dem ursprünglichen Versanddatum.

Auf Anfrage verpflichten wir uns während dieser Zeit, sie einmal kostenfrei wieder zu versenden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung ohne Rückerstattung storniert, wobei eine Pauschale in Höhe des Bestellwerts für Logistik- und Lagerkosten erhoben wird.

Ersatzteilgarantie

Ersatzteile, die für den Betrieb der Geräte unerlässlich sind, sind nach Ihrem Kauf zwei Jahre lang zu unseren üblichen Geschäftsbedingungen erhältlich.

Zustandekommen des Kaufvertrags

Der Kaufvertrag kommt mit Warenauslieferung zustande – nicht durch die automatisch versendete Bestellbestätigung.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist gilt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,

  • die Waren bzw. die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben, wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden.
  • die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert wurden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung kontaktieren (z. B. mittels eines mit der Post versandten Briefs, oder einer E-Mail): ROBEMED GMbH , Neuenburger Str. 21, 79379 Müllheim / E-Mail: kontakt@robemed.com

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendung hat ausschließlich an Postanschrift . Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung, sofern Sie unseren mitgelieferten Rücksendeschein nutzen.

Falls Sie nicht den von uns angebotenen Rücksendeschein nutzen, um die Waren an uns zu retournieren, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen:

  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Sie haben folgende Möglichkeiten des Widerrufs:

Der Widerruf per Post ist an folgende Anschrift zu richten:

ROBEMED GmbH
Neuenburger Str. 21
79379 Müllheim

Oder per E-Mail an kontakt@robemed.com

Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten

Unter ec.europa.eu/consumers/odr/ finden Sie Informationen zu verbraucherrechtlichen Streitigkeiten im Online-Handel.

Schlichtungsverfahren

Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag mit dem Kunden einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und können unseren Kunden die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware in unserem Eigentum. Als Kunde sind Sie verpflichtet, die gelieferte Ware pfleglich zu behandeln.

Bei vertragswidrigem Verhalten von Ihnen als Kunden, insbesondere bei Nichtzahlung des fälligen Kaufpreises, sind wir berechtigt nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurückzutreten und die Ware (im Folgenden auch „Vorbehaltsware“) auf Grund des Eigentumsvorbehalts und des Rücktritts heraus zu verlangen. Zahlen Sie den Kaufpreis nicht, dürfen wir diese Rechte nur geltend machen, wenn wir Ihnen zuvor erfolglos eine angemessene Frist zur Zahlung gesetzt haben oder eine derartige Fristsetzung nach den gesetzlichen Vorschriften entbehrlich ist.